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> AI 接听客户咨询，听懂问题、按您的资料回答，通话结束自动整理成小结交给同事。Bamzip 为中小企业搭建，打开网页就能试着说几句。

# 客户开口问， AI 先接住。

没人接听的咨询，常常就这样流失了。AI 语音客服按您的资料回答常见问题，记下客户需求，要紧的事转给同事跟进。现在就可以和它说几句。

[预约咨询](https://bamzip.com/zh/book-demo)

## 别看介绍，直接和它说话。

选一个场景，点“开始通话”，允许使用麦克风后就能对话。通话结束会生成一份小结，就是老板和同事会收到的内容。

准备好了就开始

可以问：你们能帮我做什么？也可以直接说英文，或者中英文混着说。

通话内容会显示在这里。

您是在和 AI 对话，回答可能有误。语音和文字会发送给 MiniMax 和大模型服务商处理，本站不保存录音和通话内容。请不要说身份证号、银行账号等敏感信息。演示不会真的预约或发送任何内容。

## 一通电话里，AI 做三件事。

### 听懂并回答

只按您给的资料回答，不知道的不乱说。

- **资料来自**: 产品表、价目规则、常见问题、营业时间等您确认过的内容。

- **AI 做什么**: 把客户的话转成文字，查资料，用自然的语音回答；客户说哪种语言就用哪种语言回。

- **不做什么**: 不报资料以外的价格和交期，不替您做承诺。

相关方案：[客户运营](https://bamzip.com/zh/solutions/customer-operations)

### 记下关键信息

每通电话都留下一份能直接用的小结。

- **记什么**: 客户想要什么、数量或时间、联系方式。

- **放到哪里**: 写入您现有的询盘后台、表格或 CRM，并提醒负责人。

- **人做什么**: 看小结，决定是否跟进，不用再听录音。

相关方案：[销售与询盘](https://bamzip.com/zh/solutions/revenue-sales)

### 该转人工就转人工

AI 只接它接得住的部分。

- **什么时候转**: 客户要求找人、投诉、问到合同和价格，或者 AI 听不明白。

- **怎么转**: 告诉客户会有同事联系，把小结和联系方式发给负责人。

- **规则谁定**: 上线前和您一起定，之后可以调整。

相关方案：[客户运营](https://bamzip.com/zh/solutions/customer-operations)

## 哪些 AI 自己答，哪些交给人。

按风险分级。下面是默认规则，上线前会按您的业务调整。

| 情况 | 系统怎么做 |
| --- | --- |
| 营业时间、产品规格、常见问题 | AI 按资料直接回答 |
| 预约、留下需求 | AI 记下信息，由同事回电确认 |
| 价格、交期、合同 | AI 不答，记下问题转给负责人 |
| 投诉、情绪激动、客户要求找人 | AI 不纠缠，马上转人工 |
| 听不清或资料里没有 | AI 请客户再说一次，仍不明白就转人工 |

## 您可能关心的问题

在开始项目之前，先把实际问题说明白。

能接真实电话吗？

这个演示走网页。接入电话线路要看所在地区、号码和运营商的规定，咨询时一起评估。也可以先放在您的网站上，访客点一下就能对话。

支持哪些语言？

演示支持中文和英文，通话中可以随时切换，也可以混着说。语音识别还能听懂日语、韩语、西班牙语、法语、德语等常见语言。正式上线前，我们会用您客户常用的语言实测，再决定开放哪些。

能用我们自己的声音吗？

可以从现成音色里选，也可以在本人授权后定制声音。

说话后要等多久？

这个演示等访客说完一句再回答，每轮会停顿几秒，AI 说话时可以点按钮打断。对实时性要求更高的场景，可以换用实时语音方案，费用也更高。

费用怎么算？

取决于通话量、接入方式和要对接的系统，预约咨询时根据您的情况说明。

## 哪项重复工作， 最值得先改善？

[联系咨询](https://bamzip.com/zh/book-demo)