听懂并回答
只按您给的资料回答，不知道的不乱说。
- 资料来自
- 产品表、价目规则、常见问题、营业时间等您确认过的内容。
- AI 做什么
- 把客户的话转成文字，查资料，用自然的语音回答；客户说哪种语言就用哪种语言回。
- 不做什么
- 不报资料以外的价格和交期，不替您做承诺。
相关方案：客户运营
客户开口问，
AI 先接住。
没人接听的咨询，常常就这样流失了。AI 语音客服按您的资料回答常见问题，记下客户需求，要紧的事转给同事跟进。现在就可以和它说几句。
预约咨询别看介绍，直接和它说话。
选一个场景，点“开始通话”，允许使用麦克风后就能对话。通话结束会生成一份小结，就是老板和同事会收到的内容。
准备好了就开始
可以问：你们能帮我做什么？也可以直接说英文，或者中英文混着说。
通话内容会显示在这里。
您是在和 AI 对话，回答可能有误。语音和文字会发送给 MiniMax 和大模型服务商处理，本站不保存录音和通话内容。请不要说身份证号、银行账号等敏感信息。演示不会真的预约或发送任何内容。
一通电话里，AI 做三件事。
记下关键信息
每通电话都留下一份能直接用的小结。
- 记什么
- 客户想要什么、数量或时间、联系方式。
- 放到哪里
- 写入您现有的询盘后台、表格或 CRM，并提醒负责人。
- 人做什么
- 看小结，决定是否跟进，不用再听录音。
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该转人工就转人工
AI 只接它接得住的部分。
- 什么时候转
- 客户要求找人、投诉、问到合同和价格，或者 AI 听不明白。
- 怎么转
- 告诉客户会有同事联系，把小结和联系方式发给负责人。
- 规则谁定
- 上线前和您一起定，之后可以调整。
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哪些 AI 自己答，哪些交给人。
按风险分级。下面是默认规则，上线前会按您的业务调整。
| 情况 | 系统怎么做 |
|---|---|
| 营业时间、产品规格、常见问题 | AI 按资料直接回答 |
| 预约、留下需求 | AI 记下信息，由同事回电确认 |
| 价格、交期、合同 | AI 不答，记下问题转给负责人 |
| 投诉、情绪激动、客户要求找人 | AI 不纠缠，马上转人工 |
| 听不清或资料里没有 | AI 请客户再说一次，仍不明白就转人工 |
您可能关心的问题
在开始项目之前，先把实际问题说明白。
能接真实电话吗？
这个演示走网页。接入电话线路要看所在地区、号码和运营商的规定，咨询时一起评估。也可以先放在您的网站上，访客点一下就能对话。
支持哪些语言？
演示支持中文和英文，通话中可以随时切换，也可以混着说。语音识别还能听懂日语、韩语、西班牙语、法语、德语等常见语言。正式上线前，我们会用您客户常用的语言实测，再决定开放哪些。
能用我们自己的声音吗？
可以从现成音色里选，也可以在本人授权后定制声音。
说话后要等多久？
这个演示等访客说完一句再回答，每轮会停顿几秒，AI 说话时可以点按钮打断。对实时性要求更高的场景，可以换用实时语音方案，费用也更高。
费用怎么算？
取决于通话量、接入方式和要对接的系统，预约咨询时根据您的情况说明。